Quy chế hoạt động website

1. Đối tượng áp dụng

Quy chế này áp dụng đối với người truy cập, khách hàng và đối tác sử dụng các chức năng được cung cấp qua website TYMOCA.

2. Nguyên tắc hoạt động

Hoạt động tuân thủ pháp luật Việt Nam; minh bạch thông tin liên hệ, hỗ trợ và xử lý phản hồi theo quy trình nội bộ.

3. Đặt hàng / yêu cầu dịch vụ

Quy trình gửi yêu cầu qua biểu mẫu hoặc kênh liên hệ chính thức; xác nhận và phản hồi trong thời gian hợp lý (bổ sung SLA cụ thể nếu có).

4. Giá, thanh toán và hóa đơn

Bổ sung theo mô hình kinh doanh thực tế (nếu có giao dịch thương mại trực tuyến).

5. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc điện thoại tại trang Liên hệ; thứ tự ưu tiên thương lượng, hòa giải, tố tụng tại cơ quan có thẩm quyền Việt Nam.

6. Hiệu lực

Quy chế có hiệu lực kể từ ngày đăng tải; các sửa đổi được cập nhật tại URL này.

Lưu ý: Đây là bản khung tham khảo. Doanh nghiệp cần điền chi tiết theo ngành nghề, hợp đồng và nghĩa vụ BCT (nếu có).